El nuevo hotel de cuatro estrellas Inntel Hotels Den Haag Marina Beach, situado en la carretera de la playa de Scheveningen, ofrece a sus huéspedes una vista impresionante del mar y del tranquilo entorno del puerto.
Alojarse en este lujoso hotel provoca reacciones encontradas por parte de algunos huéspedes. Uno de los puntos más discutidos es la falta de aparcamiento propio, lo que muchos consideran una oportunidad perdida. Aunque la ubicación es hermosa y tranquila, el hotel ha sido criticado por la forma en que se organiza la movilidad.
Un punto a destacar es la limitada accesibilidad del hotel, ya que no existen opciones de transporte público directo que puedan llevar a los huéspedes al hotel. La única opción para los huéspedes que no cuentan con transporte propio es tomar un taxi, lo que puede ser un inconveniente adicional para algunos, especialmente si prefieren utilizar el transporte público.
A diferencia del Kurhaus, que tiene su propio aparcamiento y se encuentra junto al aparcamiento del Kurhaus, y del hotel Carlton Beach, que también tiene su propio aparcamiento cerca del Zwarte Pad, el Inntel Hotels The Hague Marina Beach tiene que conformarse con Sólo unas pocas plazas de aparcamiento para personas discapacitadas.
estacionamiento
Uno de los inconvenientes más notables que experimentan los visitantes es la distancia entre el hotel y el aparcamiento más cercano. El Q-Park en Strandweg, aunque bien equipado con puntos de recarga eléctrica y con una tarifa razonable de 20 euros al día reservar con antelación, todavía está a unos minutos del hotel.
La falta de aparcamiento privado hace que los huéspedes, especialmente durante los días de lluvia, se quejen de la molestia de tener que caminar con equipaje. Para un hotel que se perfila como una residencia de lujo, esto es visto por muchos como una clara deficiencia.
municipio
En respuesta, el Ayuntamiento de La Haya afirmó que entiende que la situación del aparcamiento en el hotel puede resultar difícil para algunos visitantes. «Desafortunadamente, no existe la posibilidad de aparcar directamente delante de la puerta y esto no cambiará después de la remodelación. Sin embargo, los visitantes pueden utilizar el aparcamiento cercano en Strandweg. En cuanto a las plazas de aparcamiento específicas, la responsabilidad es del propio hotel. El municipio se ocupa de la infraestructura general, pero ofrecer soluciones de aparcamiento específicas para el hotel queda fuera de nuestras tareas”.
"¿No es una zona azul parte de la infraestructura general? Sería maravilloso llegar a una buena solución conjunta, siempre que haya voluntad".
Stephan Koelemans, director general de Inntel Hotels The Hague Marina Beach, destaca que el rediseño de Strandweg llevará algún tiempo y que el aspecto de Strandweg actualmente deja mucho que desear.
zona de parada
Según Koelemans, el hotel ha indicado claramente que se necesita una zona de parada adecuada donde los huéspedes puedan entrar y salir con su equipaje. “Hay suficiente espacio para crear una zona azul, por ejemplo, donde el tiempo máximo de estacionamiento puede ser de 15 minutos. Eso resolvería muchos problemas. Pero en lugar de ello, ahora se han acordonado diez plazas de aparcamiento con bloques de hormigón. No tiene buena pinta y es un desperdicio de las posibilidades que existen", afirma Koelemans.
Añade que un circuito giratorio también podría ofrecer una solución, creando un flujo natural. "Actualmente, los coches se quedan atascados en masa en el callejón sin salida de Strandweg, lo que a su vez conduce a situaciones inseguras". Según Koelemans, estas ideas y soluciones se han planteado varias veces a distintos partidos, pero lamentablemente todavía no se ha logrado ningún avance.
el señor que estaciona los autos
Una posible solución a este inconveniente podría ser ofrecer valet parking, un servicio en el que los empleados del hotel aparcan y recogen los coches de los huéspedes. Esto no sólo aliviaría el problema del estacionamiento sino que también mejoraría la experiencia general de los huéspedes. Al introducir un servicio de valet, el hotel puede responder a las necesidades de sus huéspedes, eliminando el inconveniente de caminar con equipaje en condiciones climáticas adversas. Desafortunadamente, este servicio no se ofrece actualmente, lo que muchos huéspedes consideran una oportunidad perdida para un hotel de este calibre.
Shiromani Westerveld – Baldew, Responsable de la División de Habitaciones de Inntel Hotels The Hague Marina Beach, responde a nuestra sugerencia: “En los primeros años tuvimos una agradable colaboración con una empresa externa, lo que nos permitió ofrecer un servicio de valet parking. Sin embargo, debido a nuestra exitosa colaboración con Qpark Strandweg, hemos decidido cancelar este servicio”.
Los huéspedes que caminan con sus maletas desde el garaje Q-Park hasta la recepción del hotel ilustran la falta de aparcamiento propio.
El hotel, que destaca como un hito en el bulevar con su arquitectura icónica, también ofrece 226 habitaciones con vistas al mar, la playa y el puerto. El Inntel Hotels Marina Beach The Hague forma parte de la cadena Inntel Hotels, una empresa familiar holandesa con sucursales en Amsterdam, Rotterdam, Zaandam, Eindhoven y Utrecht. La ubicación única y las hermosas vistas hacen que el hotel sea innegablemente atractivo, pero las críticas antes mencionadas impiden a algunos huéspedes describir su estancia como perfecta.
Entre Vissershavenweg y el hotel, Strandweg recibió recientemente un nuevo aparcamiento con 750 plazas de aparcamiento público y 90 plazas de aparcamiento. Este aparcamiento sustituye a una antigua duna, que ha sido parcialmente excavada y será sustituida en forma de duna natural y accesible. Este proyecto, en el que también se crean nuevas funciones turísticas y culturales, debería hacer que la zona sea más atractiva para los visitantes.
Otro área de mejora se refiere a los tiempos de espera en el check-in. Para un hotel nuevo y moderno como este. Hoteles Inntel Marina Beach En La Haya es de esperar que el procedimiento de facturación se realice sin problemas. Sin embargo, algunos huéspedes señalan que a veces tienen que esperar más tiempo en la recepción, lo que puede afectar a su primera impresión de la estancia. Si bien se hacen estas críticas, es importante enfatizar que las críticas rara vez, o nunca, son completamente positivas, y los tiempos de espera en la recepción pueden ser un desafío para cualquier hotel, independientemente de su ubicación y sus modernas instalaciones.
Shiromani Westerveld – Baldew destaca que el hotel se esfuerza cada día por optimizar y mejorar la calidad y la orientación a los huéspedes. “Como actualmente estamos en temporada alta, hay mucha información adicional que queremos brindar a nuestros huéspedes. Esto puede provocar que los tiempos de check-in demoren más de lo que los huéspedes están acostumbrados”.
ranura para tijd
Además, la estricta limitación horaria para el desayuno ha provocado reacciones encontradas. A los huéspedes que buscan una experiencia de lujo, especialmente en las suites de bienestar más caras, les puede resultar restrictivo desayunar en un horario fijo de 45 minutos. El hotel defiende esta medida como una forma de mejorar el servicio y ofrecer una experiencia óptima a todos los huéspedes. Si bien esta política tiene como objetivo garantizar la eficiencia y la hospitalidad, está provocando resistencia por parte de algunos huéspedes, especialmente aquellos que prefieren disfrutar del desayuno a su propio ritmo.
Si bien ciertamente hay margen para el refinamiento, Inntel Hotels mantiene su compromiso de brindar a los huéspedes una experiencia de alta calidad. Abordar cuestiones prácticas como el servicio de aparcacoches y horarios de desayuno más flexibles podría mejorar aún más la experiencia de los huéspedes. Sin embargo, hay que reconocer que es difícil cumplir todas las expectativas en un hotel que apuesta por el lujo y el confort.
