La marca holandesa de bicicletas de carga Babboe, conocida por sus medios de transporte familiares, está envuelta en una batalla legal que parece ir en aumento.
El bufete de abogados Birkway ha presentado una demanda contra la empresa en nombre de 14.000 víctimas de los Países Bajos, Bélgica, Alemania, el Reino Unido y Francia. Las víctimas exigen una indemnización por los problemas de seguridad que desde hace años acompañan a varios modelos de bicicletas de carga. Así lo anunció el abogado Quirijn Bongaerts en el programa de consumidores holandés Radar, donde quedó clara la magnitud del caso.
Babboe lleva meses bajo fuego debido a las recurrentes quejas sobre la seguridad de sus bicicletas de carga. Varios clientes han informado de defectos graves, incluidos cuadros rotos, que hacen que el uso de las bicicletas sea inseguro. Se dice que el problema con los marcos ha surgido en los últimos años, pero sólo recientemente ha quedado claro que la empresa no puede garantizar la seguridad de algunos de sus modelos. Esto provocó la retirada de alrededor de 22.000 bicicletas en los Países Bajos y Bélgica, y las ventas de estos modelos se detuvieron en ambos países.
Veiligheid
También existe un gran malestar entre los afectados en Bélgica. Muchas familias belgas, que utilizan la bicicleta de carga como principal medio de transporte, están muy preocupadas por la seguridad de su bicicleta. A pesar de la gravedad de la situación, Babboe ha intentado complacer a sus clientes ofreciendo intercambios y otras formas de compensación. Sin embargo, según el abogado Bongaerts, este “plan de mejora” se queda corto. En el uitzending camioneta Radar Quedó claro que muchos clientes tienen que esperar mucho más de lo prometido inicialmente para recibir una bicicleta de repuesto. Esto ha provocado una mayor frustración entre muchas víctimas.
El descontento con las soluciones propuestas se debe a que muchas víctimas no quieren una bicicleta Babboe nueva, sino una compensación económica para poder comprar otra bicicleta. Babboe ofrece promociones de intercambio, pero no parecen lo suficientemente rápidas y para muchos esta no es una solución suficiente. "La compensación es insuficiente", afirma Bongaerts, que habla en nombre de las víctimas. Destaca que es principalmente la incertidumbre en torno a la seguridad lo que hace que muchos padres decidan no elegir más una bicicleta Babboe.
Los problemas que rodean a las bicicletas de carga no parecen limitarse a una sola marca o fabricante. Una investigación más profunda sobre las experiencias de los consumidores con bicicletas de carga muestra que también surgen problemas similares con otras marcas.
Para abordar la situación, Birkway ha decidido emprender acciones legales. El bufete de abogados ha iniciado los preparativos para una demanda a gran escala contra bebé y empresa matriz Grupo Accell, que el fabricante de bicicletas de carga adquirió en 2015. El procedimiento legal tiene como objetivo garantizar que las víctimas reciban una compensación justa por el daño sufrido. "Hemos decidido dar el paso e iniciar un procedimiento", dijo Bongaerts en *Radar*.
demanda colectiva
Para mapear mejor el tamaño del negocio, el sitio web se lanzó a principios de este año. bakfietsclaim.nl lanzado, donde las víctimas pueden registrarse para participar en la demanda colectiva. Miles de clientes se han registrado ya a través del sitio web, entre ellos un número importante de belgas que se sienten agraviados por la forma en que Babboe ha afrontado los problemas.
Los problemas que rodean a las bicicletas de carga Babboe no son nuevos. Anteriormente han surgido informes de marcos rotos y otros defectos, pero ahora parece que la extensión y gravedad de los defectos es mayor de lo que se pensaba inicialmente. Babboe, alguna vez elogiada por sus bicicletas de carga prácticas y asequibles, ahora debe defender su reputación en medio de un número creciente de demandas legales.
Para muchas familias el uso de la bicicleta de carga es imprescindible para el día a día. Las bicicletas se utilizan a menudo para transportar niños, y la incertidumbre sobre la seguridad de estos vehículos ha generado grandes inconvenientes y preocupaciones. El pleito que Birkway en nombre de las víctimas, podría ejercer más presión sobre Babboe y Accell Group en los próximos meses para compensar mejor a sus clientes y abordar definitivamente los problemas de seguridad.
